Conditions générales

Conditions de vente

Modalités d’inscriptions et de réservations : Afin de participer à une de nos activités, il est obligatoire de demander votre réservation à l’avance via notre formulaire en ligne ou par message électronique à contact@canyoning-access.ch.

Votre inscription sera validée dès réception du paiement, soit de l’acompte, soit de la totalité du montant demandé pour la prestation. 

Modes de paiement acceptés : espèces sur place ou virements bancaires.

Lors de votre inscription, vous reconnaissez avoir pris connaissance et vous acceptez les Conditions Générales de vente.

Si vous êtes le souscripteur d’un groupe de plusieurs personnes : Merci d’informer chacun des participants du contenu des activités, des conditions de participation et des conditions générales de ventes. Nos tarifs comprennent l’encadrement par un professionnel diplômé et le prêt du matériel adéquat mais ne comprennent pas votre transport jusqu’au point de départ, l’hébergement, la nourriture, les boissons ou autres dépenses personnelles.

Annulation clients  :

Annulation totale de la part du client : Si vous décidez d’annuler la prestation en totalité, vous devrez nous le faire savoir par mail. Votre désistement entraînera les retenues suivantes sur le montant total de la prestation.

– A plus de 30 jours avant votre activité : pas de retenue, remboursement total de l’acompte versé,
– De 30 à 16 jours : 30% de retenue,
– De 15 à 8 jours : 50% de retenue,
– De 7 à 2 jours : 90% de retenue,
– Moins de 2 jours : 100% de retenue.

Annulation partielle du client : Si une partie de l’effectif se désiste, vous avez jusqu’à 15 jours avant le début de l’activité pour nous le faire savoir par mail et obtenir un tarif actualisé. En dehors de ce délai, le montant total du devis vous sera facturé.

Un remboursement est effectué uniquement en cas d’incapacité à réaliser l’activité, sur présentation d’un certificat médical. Ce remboursement concerne uniquement la personne nommée dans ledit certificat ; exception faite pour les participants mineurs, sous la responsabilité de l’adulte accompagnant concerné.

Conditions particulières d’annulation :

Canyoning Access se réserve le droit d’annuler une activité pour des raisons de sécurité (Météorologie, lâchers d’eau, crues…) ou pour tous autres cas de force majeur. Dans ces cas, une activité de remplacement sera organisée dans la mesure du possible ou une autre date vous sera proposée. Si la sortie ne peut être réalisée, la prestation est intégralement remboursée sans pouvoir prétendre à une quelconque autre indemnité.

SEUL LE MONITEUR DE CANYONING ACCESS EST HABILITÉ À ANNULER UNE ACTIVITÉ EN CAS DE MAUVAIS TEMPS.

Canyoning Access se réserve le droit d’annuler une prestation si le nombre minimum de participants à la sortie n’est pas atteint.

Heures de rendez-vous et Retards :

Une heure de rendez-vous sera fixée lors de la réservation. Pour le bon déroulement des activités et par respect envers les autres participants et envers le moniteur, il est important d’être ponctuel.

Conditions de participation

Nos activités sont ouvertes à tous, néanmoins suivant les activités et parcours, certaines conditions sont à prendre en compte : limite d’âge, de taille, de poids, savoir nager, niveau technique ou physique, être habitué à la hauteur pour descendre en rappel ou grimper sur une via ferrata…

Il est également impératif que chaque participant soit en bonne santé et en pleine forme le jour de l’activité. D’autre part, chaque participant devra être attentif et bien exécuter les consignes données par le professionnel tout au long de l’activité.

Pour les activités qui se pratiquent en eau vive (canyoning, rafting) il est impératif de savoir nager 25 mètres minimum et de ne pas avoir peur de mettre la tête sous l’eau.

Vous ne devez pas faire l’objet d’une contre indication médicale à la pratique de l’activité choisie.

Important : Vous ne faites pas l’objet d’une contre indication médicale, mais vous êtes dépendant de soins ou de traitements médicaux spéciaux particuliers, ou encore votre état de santé nécessite une attention particulière (mal au dos, souci à une articulation), vous devrez impérativement en informer le moniteur avant le départ de l’activité.

Les activités que nous vous proposons se pratiquent dans un milieu naturel non sécurisé : rivières, canyons, falaise, montagne…  Il faut de ce fait être conscient des risques inhérents à la pratique de ces activités.

Assurances :

Canyoning Access est assuré en responsabilité civile pour toutes ses activités. Les entreprises extérieures à Canyoning Access ou indépendants disposent également de leur propre responsabilité civile.